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Consulta ao Acervo

Através deste canal o usuário poderá receber informações a respeito dos procedimentos para acesso à documentação sob guarda do Arquivo Nacional.

Atendimento Presencial

O atendimento presencial tem como missão promover o acesso público ao acervo documental sob a guarda do Arquivo Nacional, orientando os usuários na utilização das bases de dados e instrumentos de pesquisa produzidos pela instituição, além de supervisionar a consulta aos originais.

O acesso à Sala de Consultas é permitido mediante a apresentação de documento de identificação civil (RG) e CPF pelos usuários brasileiros, e de passaporte no caso dos estrangeiros. Na ocasião será realizado o cadastro do pesquisador e fornecido um número de identificação.

Os profissionais de referência estão habilitados a prestarem esclarecimentos quanto aos acervos disponíveis de acordo com as necessidades dos usuários, orientá-los no manuseio dos instrumentos de pesquisa e das bases de dados, bem como atender às solicitações de serviços como reprodução de documentos, transcrição paleográfica e emissão de certidões.
 

Atendimento a Distância

O Atendimento a Distância destina-se a facilitar o acesso à informação custodiada pelo Arquivo Nacional, e é direcionado, exclusivamente, às pessoas físicas de fora da cidade do Rio de Janeiro, às pessoas com restrições motoras, às solicitações objetivas de produtoras culturais, para fins jornalísticos e para órgãos públicos de qualquer localidade.

Ouvidoria

Através da Ouvidoria o usuário poderá enviar reclamações, sugestões, elogios e denúncias relacionados aos serviços prestados pelo órgão ou sobre seus servidores.
 

Serviço de Informação ao Cidadão - SIC

O Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) é um canal criado para atender o que determina a Lei 12.527/2011, que regulamenta o direito constitucional de acesso às informações públicas.

Perguntas Frequentes

Nesta seção há uma compilação de perguntas e respostas, a fim de esclarecer possíveis dúvidas do usuário.